1. Chính sách đổi trả linh hoạt (Hỗ trợ đổi size/mẫu)
- Thời gian hỗ trợ: Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Điều kiện áp dụng:
- Áo thun chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể, hóa chất).
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, tag của NOOK và giữ nguyên bao bì đóng gói.
- Quy định về chi phí vận chuyển:
- NOOK chịu 100% phí ship 2 chiều: Trường hợp áo bị lỗi do nhà sản xuất (rách, tuột chỉ, in lỗi) hoặc giao sai mẫu, sai size so với đơn đặt hàng.
- Khách hàng chịu phí ship chiều gửi đi: Trường hợp khách hàng muốn đổi size (do chọn nhầm) hoặc đổi sang màu sắc/mẫu mã khác. NOOK sẽ hỗ trợ phí ship chiều gửi lại cho khách.
2. Cam kết chất lượng sản phẩm
- Chuẩn chất liệu: NOOK cam kết toàn bộ sản phẩm áo thun sử dụng chất liệu 100% Cotton, đảm bảo độ thấm hút mồ hôi, thoáng mát, thân thiện với làn da và giữ form dáng chuẩn unisex.
- Hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với chất liệu mô tả hoặc hình ảnh quảng cáo.
3. Chính sách bảo mật thông tin tuyệt đối
- Bảo vệ dữ liệu: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, lịch sử mua sắm) đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
- Cam kết không chia sẻ: NOOK cam kết không cung cấp, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích trục lợi. Thông tin chỉ được sử dụng cho việc giao hàng và các dịch vụ hậu mãi nội bộ của thương hiệu.
