Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp: -Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất -Giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn hàng -Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển (có video mở hàng) Điều kiện đổi/trả: -Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn -Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng Chi phí vận chuyển: HCM-> freeship Lỗi từ phía shop: shop chịu phí Đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng tự chịu phí Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã sử dụng, giặt ủi, hoặc hàng giảm giá/xả kho (trừ lỗi sản xuất).